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Información general (Para reembolsos y cambios)

  • La presente garantía cubre este producto únicamente por defectos de material o fabricación.
  • SILVIA BECERRA ONLINE no se hace responsable del deterioro del producto por uso o por daños especiales, incidentales o indirectos, cualquiera que sea la causa de los mismos.
  • Si deseas hacer un reembolso o devolución, por favor ten en cuenta que los productos que no tengan las etiquetas originales en su lugar, estén dañados, lavados de alguna manera, sucios, desgastados, dañados, con manchas de desodorante, tengan daños por humo u olor a humedad no serán tenidos en cuenta para este proceso.
  • No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.
  • En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y serás responsable por los costos de devolución.
  • Todos los gastos de envío de devoluciones y cambios son responsabilidad del comprador.
  • SILVIA BECERRA ONLINE no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
  • Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, será devuelto al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
  • SILVIA BECERRA ONLINE se reserva el derecho de negar la posibilidad de cambios y devoluciones a personas que en nuestra opinión, hacen cambios y devoluciones excesivos.

Procedimiento para cambios

  • Los cambios se aceptan hasta 15 días después de la fecha de entrega.
  • Solo se realizara un cambio por prenda.
  • Por favor adjunta el formato de Compra/Devoluciones con toda la información requerida.
  • Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en Información General, te sugerimos utilizar un método de confiable y asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. SILVIA BECERRA ONLINE no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.
  • En caso de que quieras cambiarlo por una prenda que se encuentre “Bajo pedido” te notificaremos del posible retraso por correo electrónico. También nos pondremos en contacto si el artículo solicitado para el cambio no está en inventario y no podemos realizarlo.
  • Los artículos para cambio serán enviados una vez hayan sido recibido, revisados y aprobados los productos de devolución.
  • Los cambios serán procesados 2 días hábiles después de ser aprobado el cambio.
  • Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos en contacto@silviabecerra.com.co
  • Cualquier producto al que haya sido aplicado algún tipo de descuento es considerada una venta final y no puede ser cambiado.

Procedimiento para reembolsos

  • Los reembolsos se aceptan hasta 15 días después de la fecha de entrega de tu compra.
  • Por favor adjunta el formato de Compra/Devoluciones con toda la información requerida.
  • Envía el paquete de vuelta a la dirección escrita en Información General, te sugerimos utilizar un método confiable y asegurada para garantizar la entrega segura y documentada en nuestras instalaciones. SILVIA BECERRA ONLINE no se hace responsable por la pérdida de artículos de devolución.
  • Sólo se realizarán reembolsos, una vez hayan sido recibidas, revisadas y aprobadas las prendas.
  • Los reembolsos tardan entre 15 a 30 días hábiles a partir de la fecha en que fueron recibidos los artículos. Los fondos serán reembolsados a través del mismo método mediante el cual se realizó la compra.